FAQ
Was ist Paws & Hugs?
Paws & Hugs ist ein Online-Shop, der sich auf hochwertiges Tierzubehör spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, Ihnen und Ihrem Haustier eine grosse Auswahl an Produkten zu bieten, die sowohl funktional als auch stilvoll sind.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten (Visa, MasterCard), TWINT und andere sichere Zahlungsmethoden, die Sie an der Kasse sehen können.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeiten können variieren, abhängig von Ihrem Standort und dem Produkt, das Sie bestellt haben. In der Regel erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 5-10 Werktagen. Bei internationalen Bestellungen kann es länger dauern.
Wo wird mein Produkt versendet?
Ihre Bestellung wird direkt von unserem Lieferanten zu Ihnen nach Hause versendet. Wir arbeiten mit verschiedenen Versandpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und zeitnah bei Ihnen ankommt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie eine Änderung oder Stornierung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir können Änderungen oder Stornierungen nur vornehmen, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt oder falsch geliefert wird?
Sollten Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung. Wir werden uns umgehend um eine Lösung kümmern, entweder durch Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Unser Kundenservice steht Ihnen per E-Mail unter contact@pawsandhugs.shop oder über das Kontaktformular auf unserer Website zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb so rasch als möglichst zu beantworten.
Wie kann ich mich über Sonderaktionen und Neuheiten informieren?
Abonnieren Sie unseren Newsletter und folgen Sie uns auf unseren sozialen Medienkanälen, um über aktuelle Sonderaktionen, Rabatte und neue Produkte informiert zu bleiben.
Sind eure Produkte sicher für Haustiere?
Ja, wir legen grossen Wert auf die Sicherheit unserer Produkte. Alle unsere Artikel werden von vertrauenswürdigen Lieferanten bezogen, die sicherstellen, dass sie den geltenden Sicherheitsstandards entsprechen.